16512

شرایط ضمانت کالا و تعویض کالا

باسلام خدمت مشتریان عزیز

لطفا قبل از برگشت کالای مرجوعی خود تمامی بند های ذکر شده ذیل را با دقت مطالعه نمایید و پس از آن پیگیری های لازم را با تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش انجام دهید.

شرایط بازگشت کالا به فروشگاه اینترنتی سامی گل و قوانین مرجوعی:

فروشگاه اینترنتی سانی گل در راستای حفظ رضایت مشتریان در خرید خود قانون 3 روز تعویض نموده است تا مشتریان عزیز بتوانند با خیال راحت خرید خود را نهایی نمایند. در اینجا قوانینی به منظور برگشت کالا مطرح است که لازم است مشتریان رعایت نمایند:

--- کالاهای طبی پوشیدنی ( انواع ساپورت های ارتوپدی و محصولات مشابه ) شامل این قانون نمی باشند ---

نحوه استفاده از 3 روز گارانتی بازگشت کالا در سانی گل اگر؛

کالای خریدای شده دارای اشکال فنی باشد:

  • ابتدا به این نکته توجه داشته باشید از زمان دریافت کالا به مدت 3 روز مشتریان می بایست اعلام نقص یا اشکال فنی در کالا را به تیم پشتیبانی سانی گل اعلام نمایند.
  • بسته بندی اصلی و جعبه محصول می بایست تا 3 روز مهلت استفاده از گارانتی برگشت به صورت سالم حفظ شده و با همان شرایط برگشت زده شود.
  • از نوشتن آدرس یا توضیحات بر روی بسته بندی یا جعبه محصول، مخدوش کردن یا پاره کردن جعبه یا بسته بندی محصول به شدت خودداری نمایید.
  • هرگونه اشکال فنی یا ظاهری در محصول شامل: شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی و مواردی که در اثر استفاده نادرست از محصول ایجاد شوند شامل گارانتی برگشت کالا نمی شود.
  • اشکال فنی می بایست در محصول احراز شده باشد و عدم توانایی در استفاده از محصول توسط مشتری دلیل بر ایراد فنی در محصول نبوده و شامل گارانتی نمی شود.
  • تاکید می شود استفاده از این بند فقط در صورتی امکان پذیر می باشد که کالا را در بسته بندی و جعبه اصلی خود بدون مخدوش نمودن ارسال نمایید.
  • پس از گذشت 3 روز در هر شرایطی به هیچ عنوان امکان برگشت کالا وجود ندارد. 

کالای خریداری شده دارای مغایرت با محصول خریداری شده در سایت باشد:

  • وجود مغایرت در محصول خریداری شده با محصول معرفی شده در سایت می بایست از زمان تحویل کالا تا 24 ساعت توسط مشتری به تیم پشتیبانی فروشگاه اعلام گردد در غیر این صورت شامل گارانتی برگشت نخواهد شد.
  • مرجع اعلام مغایرت تنها و تنها مشخصات درج شده در توضیحات کالا و جدول فنی بوده و معیار تصاویر کالا نمی باشد چراکه ممکن است تفاوت های جزئی در تصاویر با اصل کالا دیده شود.
  • اگر مغایرت کالا به نحوی باشد که توسط مشتری بدون ازبین بردن پلمپ کالا وجود داشته باشد میبایست با هماهنگی قبل از باز کردن کالا را برگشت بزند در غیر این صورت از گارانتی خارج خواهد شد.
  • در صورت تایید مغایرت و اعلام برگشت کالا از طرف فروشگاه می بایست حتما در همان بسته بندی اصلی و جعبه خود کالا به پست مراجعه نموده و کالا را برگشت بزنید.
  • تاکید می شود استفاده از این بند فقط در صورتی امکان پذیر می باشد که کالا را در بسته بندی و جعبه اصلی خود بدون مخدوش نمودن ارسال نمایید.

کالای خریداری شده دارای آسیب فیزیکی باشد:

  • وجود آسیب فیزیکی برای تمامی کالا ها را می بایست از زمان تحویل تا 24 ساعت بعد حتما به تیم پشتیبانی اعلام نمایید.
  • تاکید می شود استفاده از این بند فقط در صورتی امکان پذیر می باشد که کالا را در بسته بندی و جعبه اصلی خود بدون مخدوش نمودن، زدن برچسب یا نوشتن توضیحات روی کارتن ارسال نمایید.
  • حتما تمامی متعلقات و لوازم جانبی کالای معیوب می بایست به صورت کامل در بسته بندی خود کالا برگشت داده شود.

نکات مهم : 

شرایط تعویض در ایام کرونا بسیار دشوار و غیر حرفه ای میباشد لذا خواهشمند است در خرید دقت لازم را انجام دهید

اگر انتخاب سایز از طرف مشتری اشتباه باشد تعویض امکان پذیر نخواهد بود

شماره تماس  :  02176270266